Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán được xây dựng nhằm bảo đảm các giao dịch mua bán, thuê xe nâng, sửa chữa, bảo dưỡng và cung cấp phụ tùng được thực hiện thuận tiện, minh bạch và an toàn.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ được giới thiệu trên website thuexenang24h.com, bao gồm mua bán, thuê xe nâng, sửa chữa – bảo dưỡng và cung cấp phụ tùng.

Mọi khoản thanh toán được thực hiện bằng Việt Nam đồng (VND), trừ khi hợp đồng hoặc thỏa thuận bằng văn bản có quy định khác.

Các hình thức thanh toán

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng hoặc nhận bàn giao thiết bị: khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân sự giao nhận theo số tiền thể hiện trên hợp đồng, đơn hàng, phiếu thu hoặc chứng từ hợp lệ.

Thanh toán khi giao hàng (COD): có thể áp dụng với phụ tùng, vật tư hoặc hàng hóa được gửi qua đơn vị vận chuyển. Phạm vi áp dụng và hạn mức COD được xác nhận trước khi gửi hàng.

Chuyển khoản ngân hàng: khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản được ghi trên báo giá, hợp đồng hoặc chứng từ do bên cung cấp dịch vụ phát hành.

Thanh toán theo công nợ hoặc kỳ hạn: chỉ áp dụng khi hai bên có thỏa thuận rõ ràng trong hợp đồng hoặc văn bản xác nhận.

Tiến độ và thời hạn thanh toán

Tỷ lệ đặt cọc, số tiền còn lại và thời điểm thanh toán được xác định theo từng đơn hàng hoặc hợp đồng. Với giao dịch bàn giao theo tiến độ, phương án tham khảo thường gồm:

Thanh toán hoặc đặt cọc 30% giá trị hợp đồng sau khi ký kết.

Thanh toán 70% giá trị còn lại sau khi hoàn tất bàn giao sản phẩm hoặc thiết bị.

Đối với dịch vụ cho thuê, tiền thuê, tiền đặt cọc và các chi phí phát sinh (nếu có) được thanh toán theo kỳ hạn ghi trong hợp đồng. Điều khoản trên hợp đồng là căn cứ ưu tiên áp dụng.

Xác nhận và chứng từ thanh toán

Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ tên khách hàng, số hợp đồng hoặc mã đơn hàng để thuận tiện đối soát.

Giao dịch chỉ được xem là hoàn tất khi khoản tiền đã được ghi nhận hoặc có chứng từ xác nhận hợp lệ.

Hóa đơn, phiếu thu và các chứng từ liên quan được cung cấp theo thỏa thuận và quy định hiện hành.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ số tiền, nội dung và thông tin người nhận trước khi thanh toán.

Điều chỉnh, hoàn tiền và chi phí phát sinh

Nếu đơn hàng hoặc hợp đồng được điều chỉnh, hủy bỏ hay phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền, số tiền và thời gian xử lý sẽ căn cứ vào thỏa thuận giữa hai bên, tình trạng thực hiện dịch vụ và các chi phí thực tế đã phát sinh.

Phí ngân hàng, phí thu hộ, phí vận chuyển hoặc các khoản phí liên quan (nếu có) phải được thông báo và xác nhận trước khi thực hiện giao dịch.

Lưu ý an toàn thanh toán

Chỉ thanh toán theo thông tin được thể hiện trên hợp đồng, báo giá, hóa đơn hoặc kênh liên hệ chính thức của website.

Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào.

Khi có sai lệch về số tiền hoặc thông tin nhận thanh toán, khách hàng cần tạm dừng giao dịch và yêu cầu xác minh.

Hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, đối soát hoặc chứng từ, khách hàng vui lòng liên hệ qua thông tin được công bố trên thuexenang24h.com để được kiểm tra và hỗ trợ.